建业新生活：中长期来看提升服务才是提升收缴率的关键
【资料图】
8月22日上午，建业新生活召开2023年中期业绩发布会，董事长、执行董事王俊，执行董事、首席执行官史书山，副总裁于菲女士，首席财务官马楠等出席会议。
据观点新媒体获悉，建业新生活首席财务官马楠在会议中表示，要提升客户的收缴率，短期可能会靠催费的系统，包括一些法律手段，但中长期来看，提升服务才是提升收缴率的最终治本解决之道。
要做到质价相符，就是服务的质量和定价能够对应，服务升级后自然就有可能去提升一些小区的价格。另外就是服务的标准要透明，例如小区要提供什么样的服务，多少人岗的配置，要以非常清晰透明公开的向业主进行公示。
最后就是客户的评价真实，建业新生活会聘请第三方的中介机构，以暗访、调查的形式来看业主对其服务的真实评价。
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